汽车售后服务流程有没有交车合影

一、汽车售后服务流程有没有交车合影

有。

交车流程方案

一、交车流程主要包括: ◇费用确认

◇车辆交接(包括随车物品交接) ◇科学用车指导 ◇质量担保介绍

◇交车仪式(包括合影留念) ◇售后部门参观

二、交车标准描述:

◇销售顾问利用《交车检查表》,陪同顾客绕车检查 ◇利用产品说明书,进行基本使用功能介绍

◇核对《交车检查表》,请顾客在《交车检查表》检查确认并签收 ◇销售顾问通知服务顾问到新车发车区 ◇销售顾问向顾客推荐服务顾问并交换名片 ◇服务顾问向顾客介绍车辆的保修范围和保修内容 ◇对顾客可能利用的免费维护项目,服务顾问应重点介绍

◇介绍售后服务部门的营业时间,预约流程,沃尔沃全国400服务热线,经销商服务热线

◇说明发生故障时的联系方法和手续,如果顾客购买了保险,可简单介绍出险后的处理方法。◇协作人员:销售顾问、售后服务顾问。

三、交车仪式:

◇向顾客赠送小礼品(钥匙扣等)人车合影留念

◇向顾客赠送附有4S店附近简易地图的卡片,卡片上标有从4S店到主干道的路线和最近的加油站

◇卡片的背面可标明4S店销售热线和服务热线 ◇卡片应制作精美,便于保存,尺寸适合放入行驶证内 四、售后服务部门参观:

◇如果顾客有兴趣,可邀请顾客参观售后服务部门,体验售后服务流程。具体内容应涵盖: ◇介绍营业时间和预约系统 ◇介绍标准服务流程

◇介绍本店购车客户可享有的优惠和待遇(如打折和免费洗车) ◇引导顾客依次参观以下地点:

◇售后待修车的专用停车地点 ◇交互式预检区,并介绍诊断电脑 ◇维修工位

◇用户休息室以及可上网电脑和吧台并说明这些都是免费的,使顾客对沃尔沃的售后服务有一个感性的预体验 五、与顾客道别时:

◇提示顾客,为保证服务质量,将有专人对顾客进行回访 ◇确认顾客可接收的回访时间和方式,并简要介绍回访内容 ◇目送顾客离去

◇销售顾问向顾客发出短信表示感谢 ◇销售顾问更新CRM的相关内容

二、沃尔沃S40现在多钱能买到啊

印象最深和最大的感觉就是动力总成很好,驾驶的感觉很不错,非常灵活,是一款内涵丰富的小车,是欧洲车的代表,安全系数很高,美中不足就是VOLVO的后排乘坐感觉较宝马来说总体偏差,空间太小,S80系列也是一样!为什么不能完美一些呢?

产厂家:VOLVO汽车 汽车品牌:Volvo

厂家报价:国内 37.8万(RMB)

排放标准:欧4

三、沃尔沃S40现在卖多钱?

我要买就是27万左右